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大众网记者 李溯 潍坊报道

尊敬的家长朋友们：

全国校外教育培训监管与服务综合平台，是由教育部按照“双减”工作部署新建设的监管与服务平台，通过搭建起“部门监管服务、机构合规运营、学生家长放心”的校外培训监管与服务综合业务体系，帮助家长甄别选择“证照齐全”的合规机构，确保家长资金安全、退费方便、投诉举报渠道畅通，有效预防“退费难”“卷钱跑路”等风险隐患，切实保障人民群众的切身利益。

“校外培训家长端”APP提供的是证照齐全的合法校外培训机构，这些机构的培训课程、师资、教材、场地都已经过严格审核。通过登录APP，您可以直观了解当地的校外培训机构，也可以精准查询您关心的培训机构，查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息，实现网上选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉全流程“一站式”服务。

通过“校外培训家长端”APP选课缴费后，APP将自动生成校外培训服务合同，您所缴纳的培训费用将直接进入机构托管账户，由银行进行监管。授课完成后，按照“一课一消”原则，APP会向您发送是否确认消课的申请，经确认同意后，机构才会收到该课时对应的学费（超过7个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。当您有合理退费请求时，也可以通过APP申请退费，按照合同约定，应退学费会退回支付账户（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。

“校外培训家长端”APP是唯一有效保障您和孩子合法权益的官方平台，请您务必通过教育部“校外培训家长端”APP选课缴费，不要选择APP以外的校外培训机构，更不要通过其他任何线下交易方式向培训机构缴纳培训费用。广大学生家长可在手机应用市场搜索“校外培训家长端”APP安装，或通过支付宝“校外培训家长端”小程序，轻松享受“一站式”服务。

尊敬的家长朋友，保护您和孩子的合法权益从现在开始、从自身做起。为了共同营造出一个让社会放心、家长安心、学生舒心的校外培训良好环境，让我们携起手来，共同规范校外培训行为，共同净化教育生态环境，共同为保障孩子健康快乐成长和全面发展而努力！

附：“校外培训家长端”APP使用流程